المساعدة والتواصل
فريق مناسبة جاهز لمساعدتك — من إعداد مناسبتك الأولى حتى إدارة قاعتك. تواصل معنا عبر القنوات التالية أو تصفح الأسئلة الشائعة.
قنوات التواصل
support@munasaba.com
نرد عادة خلال يوم عمل واحد.
سيُنشر رقم الدعم قريباً
إلى حين ذلك، البريد الإلكتروني أسرع وسيلة للوصول إلينا.
الأسئلة الشائعة
كيف يعمل النقوط الرقمي؟
يضيف صاحب المناسبة معرّف كليك (CliQ) الخاص به، فيظهر للضيوف على موقع المناسبة زر لإرسال النقوط. يفتح الضيف تطبيق بنكه ويحوّل مباشرة إلى صاحب المناسبة — الأموال لا تمر عبر مناسبة إطلاقاً.
هل تقتطع مناسبة عمولة من النقوط؟
لا. التحويل يتم مباشرة بين الضيف وصاحب المناسبة عبر كليك، ولا نتقاضى أي عمولة عليه.
هل استخدام مناسبة مجاني لأصحاب المناسبات؟
نعم، أدوات التخطيط الأساسية — قوائم الضيوف والمهام والميزانية وموقع المناسبة والنقوط — مجانية. بعض الميزات الإضافية قد تكون مدفوعة وتُعرض أسعارها بوضوح قبل الاشتراك.
كيف ينضم مزودو الخدمات إلى الدليل؟
أنشئ حساباً من صفحة التسجيل واختر «مزود خدمة»، ثم أكمل ملفك التجاري (الفئة والمدينة والأسعار والصور). تراجع الإدارة الملفات الجديدة قبل ظهورها في الدليل.
كيف تحصل قاعتي على بوابة الإدارة؟
سجل كمزود خدمة واختر فئة «القاعات»، ثم ادخل إلى بوابة القاعات بحسابك نفسه لتدير التقويم والعملاء والدفعات وتقارير الأداء وتسجيل دخول الضيوف ليلة المناسبة.
نسيت كلمة المرور — ماذا أفعل؟
اضغط رابط «نسيت كلمة المرور» في صفحة تسجيل الدخول واتبع الخطوات. إن واجهتك مشكلة، راسلنا عبر البريد وسنساعدك.
من يستطيع رؤية قائمة ضيوفي؟
أنت فقط ومن تشاركه إدارة مناسبتك. موظف الاستقبال ليلة المناسبة يرى ما يلزم لتسجيل الدخول فقط، ولا تظهر قوائم الضيوف لأي مستخدم آخر.
لم تجد إجابتك؟
راسلنا على البريد أعلاه بسؤالك وسنعود إليك خلال يوم عمل.